經銷商售後服務真好?他1年免費吃260頓飯、帶車充電 業者態度掀2派議論
一名車主一年260天至經銷商用餐,更開自家電動車輛前往車廠充電。圖/翻攝畫面

經銷商售後服務真好?他1年免費吃260頓飯、帶車充電 業者態度掀2派議論

把經銷商當免費吃到飽餐廳?日前比亞迪中國一家經銷商控訴,一名龐姓車主自2024年買車後,時不時就會前來享用餐點,以1年365天來看,就有260天可見其蹤影,不僅如此,飯後還會持餐盒打包,甚至帶自家電動車前往充電,相當離譜。
根據中國媒體報導,龐姓車主2024年於比亞迪安徽省合肥市經銷門市購車,都時向經銷商詢問並達成口頭協議,稱店家未來會提供免費用餐、洗車及充電服務,至今雖然未有書面協議,該名車主竟將服務用好用滿,一年260多天前往經銷商用餐,還帶餐盒打包外帶。
經銷商一名員工指出,該名車主前往店家相當勤奮,更能見其將自家電動車停放在經銷商員工專用車輛充電區充電;雙方因溝通多次爆發衝突,更報警達6次之多,最終經銷商忍無可忍,向該名車主表示「緣分盡了」,要將未使用完畢的保養卡及維修今折現,解除服務契約關係。
不過車主並未同意,更堅持向店家要求必須旅行先前「免費吃飯、洗車、充電」服務,一項也不能少,不過雙方調節未果,事件暫無共識;消息曝光,一派網友認為,當買車後回經銷商保養、維修,這時「順便吃飯」為合理使用,也是業者對客戶關懷之一,不過車主行為蹭飯又蹭電「吃相難看」,一派網友則認為,業者當初為了賣車輕易給予承諾,即使是口頭承諾也具有法律效力,因此商家仍需遵守並提供服務。

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