長野縣松本廣域消防局大前天（22日）坦承這起失誤事件，說明接電話的調度人員因為疏忽，忘記派遣救護車，導致病患延誤送醫整整1小時。松本廣域消防局稱，22日下午5點34分，他們接到市內119緊急求助電話，稱有民眾突發疾病、身體不適，需要馬上送醫，所以打急救電話叫救護車，但負責接聽電話的通訊調度員忘記派遣救護車。
病患苦等1個小時都沒等到救護車，終於再打了第二次電話，松本廣域消防局才發現這項疏忽。松本廣域消防局坦承，當下因為通訊調度部門接到大量的求救電話，導致調度員工作量暴增，才會以為自己已經派遣救護車出動的命令，但實際上調度員根本就沒有派出救護車，發生失誤。
松本廣域消防局已經向病患和其家屬道歉，並從內部著手調查此事的每一個環節，並承諾會加強內部管理機制，以防止類似的事情再次發生。至於患者方面，所幸並沒有因為延誤1個小時而造成病情惡化，是不幸中的大幸。
