幸福家不動產在聲明中指出，蔣男於觀賞中華職棒例行賽期間，與現場工作人員發生衝突並出現傷人之不當行為，此舉已嚴重違背公司一貫秉持的企業價值與服務理念，為公司法規所不容。公司本著不迴避、不推諉的原則，已即刻啟動內部處置機制。
因蔣男行為嚴重違反公司規範及核心價值，公司已依規定終止雙方的合作關係，並將其列為「永久不再錄用」對象。
對於年僅20歲的蔡姓受害工讀生，幸福家不動產表達深感遺憾與誠摯歉意。聲明指出，受害人因遭掌摑導致左臉挫傷、嘴角滲血及頭暈等傷勢，相關的醫療費用將由公司全額負擔。
此外，若受害人後續有任何法律訴訟或其他協助需求，公司表示將全力配合與支持。幸福家不動產目前已與受害者家屬保持聯繫處理後續事宜，並表示將積極勸說蔣姓男子親自出面，向受害者道歉說明。
針對外界對該公司人員素質的質疑，幸福家不動產解釋，經查該員入職時提供的相關資料並無異常紀錄。然而，對於後續個人行為引發的社會爭議，公司坦言內部管理機制仍有精進空間，未來將全面檢討並強化人員審核及管理制度，以提升風險控管能力，並加強員工教育與行為管理，避免類似事件再次發生。
幸福家不動產重申，對於此事件造成的社會紛擾深感歉意，公司將虛心檢討、審慎面對各界的指正，並誠摯期盼受傷的工讀生能早日康復，讓社會回歸安定。
