根據《中華網新聞》報導，章女購入一個社區中相鄰的3棟房屋，分別給公婆、自己、女兒住，每棟價值2千多萬元，再加上裝修費總計突破1億人民幣。然而去年8月開始家裡開始出現問題，包含空調、自來水管損壞，房子甚至出現嚴重傾斜、牆體裂開、柱子斷裂等問題，由於無法住人，全家被迫在外租房。章女透露，女兒的房子出現踢腳線下沉現象，台階沉降22公分，導致人根本無法正常行走。
章女指出，在6年前入住房子時一切正常，直到隔壁新建案開始施工才出現這些問題。對此，建商杭州新楓置業承認因施工造成章女的3棟房屋下沉，根據分析報告指出，房屋損壞的原因包含自然下沉、地下室基坑的施工導致填土沉降並損壞水管；至於庭院下沉可能導致室外管道破裂進而影響空調，而種種問題都與建物地基承載力弱有關，才會導致章女房子嚴重變形。
房地產公司承諾要維修空調，但至今都沒有進展，章女曾多次催促，但得到的都是沉默與拖延，還要她自行修繕，不僅不評估損失，賠償也沒動靜，律師因此建議章女可以透過訴訟，強迫房地產公司完成損壞評估及賠償，章女則表示，會考慮透過法律途徑維權。
