根據《瀟湘晨報》報導，一名董姓女子在社群平台發布貼文，控訴連鎖的桔子水晶酒店，「就是你這個電話，害我這幾天全部暴露」。她指出，3月她帶著小王入住大同市的桔子水晶酒店，隔天酒店方致電給她，詢問她的住宿體驗。結果這通電話讓董女的丈夫知曉此事，意外曝光董女的婚外情，導致董女的家庭破裂，情人也離她而去。
事件曝光後，董女對酒店給出差評；酒店方則表示，是按照正常服務流程，在董女入住後撥打回訪電話，但是該通電話並未接通。酒店方強調，任何回訪電話都不存在脅迫、誘導好評，或是洩露客人隱私等違規行為，並表示有手機通聯記錄可以證明，目前已經與相關部門進行溝通，希望釐清事發經過。目前董女尚未進一步發聲，酒店方的調查也還沒有結果。
消息曝光後，引發網友熱議，不少人傻眼表示，「這個客服老追著打電話，確實也挺煩人的」、「紙包不住火啊」、「太無語了這種事」、「這下好了，宣揚到全網都知道了」、「這下更是全網都知道她出軌了」、「女子是也有錯在先，婚外出軌開房，被飯店回訪電話揭露真相」。
