從民眾拍攝的影片可見，有乘客坐在列車內，突然感受到強烈撞擊。其他畫面可見，月台上躺著死傷者，甚至有人被擠壓在列車之間，等待救援。
據《路透》報導，目前已知死者有7人，但相信死亡人數恐會持續攀升。營運列車的國營公司「PT Kereta Api Indonesia」表示，有38人被送醫治療，但後續被送醫的人數達到80人。另據英國《太陽報》報導，這起事故是一輛長途列車，撞上另一輛停靠在站上的通勤車，至於列車為何會相撞，事故原因仍在調查當中。
「PT Kereta Api Indonesia」隨後也發表道歉聲明，副總裁波巴（Anne Purba）表示，目前公司將所有努力集中在乘客和人員的疏散過程，以及處理受害者，以安全為首要任務，「我們的重點是確保所有乘客和工作人員，得到最好的照顧，我們也繼續與現場的所有相關方進行協調」。
