原PO在臉書社團「爆料公社公開版」發文說,姑姑參加「行家旅遊旅行社」的旅行團在4月23日晚間吃了「昆明菌菇火鍋」,結果從4月24日凌晨開始,團員陸續上吐下瀉、發燒。到了早上9點集合上車時,領隊還拿麥克風嫌棄整團的人說:「你們就是玩太累、睡太少、免疫力太差,要回台灣了才會生病!」
坐上車後,團員還是繼續吐,但台灣領隊不問團員身體狀況、不統計身體不適有幾人、不問有沒有人需送醫治療,直接拉車到昆明機場,但姑姑的室友已吐到全身無力站不住,領隊也不聞不問,是原PO的姑姑請中國導遊幫忙申請輪椅和快速通關、安排照顧座次,全程台灣領隊都沒有關心。
通關時,原PO的姑姑已經吐到不敢進食全身乏力,還要推著70歲的室友坐輪椅轉機到廈門。從廈門回台北松山機場時,姑姑請台灣領隊劃位時將自己與室友座位劃在走道兩側,以利姑姑幫扶室友上下座位及上廁所,但拿到機票卻是44A左側靠窗、42K右側中間,顯示領隊根本沒有理會她的要求。姑姑只能自行跟其他乘客協調座位。
抵達松山機場後的時間是晚上7點半,領隊說旅遊團險只到晚上9點,姑姑想要帶70歲的室友直奔醫院,但是一堆行李讓她覺得很難搞定一切,求助領隊,領隊還是不說話,「當時台北下著大雨,我淋得一身濕,抱扶著室友還要幫忙提搬大、小件行李,直到進入台安急診室」。
兩名長者就這樣在急診室抽血、等報告、吊點滴,然後領隊說自己還有私事,所以就不陪她們等報告了,直接把兩名年長的女團員丟包在急診室!1個多小時後報告出來,70歲的室友感染指數9.8,接近敗血症的指數10(正常值小於0.8),被醫院強制要求住院緊急治療。
從24號當天急診到昨天(27日),領隊、旅行社「人間消失」無人聞問。姑姑的病症比較輕微,感染指數4.8,還是超過正常值,她向旅行社申訴,旅行社裝死不回應,讓姑姑大罵:「我真不知道這是什麼樣的一家旅行社、什麼樣的專業領隊,能這樣對待他們的客戶!這是他們公司的標準SOP嗎?還是他們公司根本沒有SOP?沒有應變機制?沒有人力及智力能處理突發狀況?」
原PO指控,「行家旅遊」旅行社丟包敗血症團員、投訴沒人回應,領隊還是知名媒體人眭澔平在台科大的助教、目前是台北市政府運輸管理局擔任旅遊英文會話講師。原PO表示,通報1999已經確認是群聚感染,「行家旅遊」應該再不能推脫說他們沒有責任。
網友看後紛紛留言「菇類沒煮熟,中毒。應該當時就在雲南當地就醫」、「這家旅行社太過份了」、「雲南菌菇湯,光上桌到開吃要燜煮30分鐘耶,用台灣吃鍋的思維,會出人命的」、「遇到類似的事情是不是直接在昆明或廈門叫救護車送醫?責任容易畫清也更能掌握醫療方式」、「雲南菌菇類中毒是常事」、「記得去Google留評論」、「如果不是吃到毒蘑菇的話,那可能是諾羅」、「沒有開放中國旅行團,所以保險能不能給還有得吵」。


