型男機長詹姆士稱，自己曾有多次在印度飛行的經驗，而且這次發生事故的亞美達巴德機場，過去也是他常執飛航線的機場，但他感嘆稱：「印度航空的飛機千萬不要搭乘！」型男機長詹姆士也說，自己飛行波音787的經驗算豐富，他就事故影片來判斷，發現當時飛機的起落架都還是放下狀態，因此判斷事故原因可能是雙發動機失效，喪失動力因此墜毀。
印度民航總局的聲明指出，失事班機一共載有242人，乘客230人、機組人員10人及機師2人。機師擁有8200小時的飛行經驗，而副機師擁有1100小時的飛行經驗。
截至台灣時間12日晚間11時，當地救難隊已經尋獲204具遺體，但由於飛機撞進民宅區，因此救難隊也在清查有無民眾受害。不過現在傳出坐在11A的乘客、40歲英國爸爸拉梅許（Vishwash Kumar Ramesh）奇蹟生還，而且是自行逃離飛機，意識相當清楚。至於為何會發生這起墜機事故，仍有待相關單位做進一步調查，但相信這是波音787夢幻客機問世以來的首起空難。