根據太陽報（The Sun）、每日星報（Daily Star）等外媒報導，這起事件發生於5月12日，有乘客透露，該名男子在登機時就似乎已經處於醉酒狀態，還在航班起飛後不久就開始騷擾隔壁的女乘客，即使被空服員制止也不管不顧，對待空服員的態度也十分惡劣且具有攻擊性。不料，這名男子不久後竟在座位上脫下褲子並開始自慰，嚇得其他乘客立馬通報空服員求救。
機長得知該名男子的失控舉動後，基於乘客與機組人員的安全考量，最終決定中止原定飛往馬德里的航程，緊急回到哥倫比亞波哥大的埃爾多拉多國際機場（El Dorado International Airport），並以「乘客出現不可接受、具干擾性且不安全的行為」向地勤於航警局請求緊急支援。
警方獲報後立即趕往機場，並在飛機落地後立即登機，眾目睽睽之下將該名男子帶走。全案始末仍待調查釐清，而該航班隨後也重新啟程飛往馬德里。
對此，哥倫比亞航空發言人事後也發表聲明，強烈譴責該名乘客的荒唐行徑，並重申對任何形式的騷擾、性不當行為及機上失序行為皆採取零容忍政策。報導指出，根據哥倫比亞《刑法》，該名乘客可能因機上騷擾與猥褻行為面臨1年2個月至3年2個月不等的有期徒刑，同時也可能被民航主管機關及航空公司列入永不接待的黑名單。
