根據前、現任員工說法，「吊死鬼」橋段在內部其實早有爭議，不少員工在操作過程中都認為該裝置存在風險，曾向主管反映應加裝防呆機制，避免意外發生，卻始終未見具體改善。更有前員工透露，過去就曾發生繩索卡住脖子，導致人當場失去意識，因現場遊戲音效過大，沒有人第一時間察覺，最後靠自行掙脫才驚險脫困，事後雖有通報，卻不了了之。
另有現任員工指出，事發前一個月，也曾反映繩圈設計太小，若發生意外不易掙脫，雖然後續有調整大小，但最關鍵的防呆安全機制卻始終沒有加裝。甚至在內部學習心得中，也曾提及「脖子下墜太快」可能造成危險，提出加泡棉減緩衝擊的建議，但最終同樣沒有後續改善。員工質疑，相關危險訊號早已存在，卻始終未被正視，直到釀成人命悲劇。
死者家屬則質疑，既然內部早有員工反映，甚至曾發生類似意外，代表危險並非毫無預警，卻未見業者積極改善。死者母親更在記者會上痛批，擔心案發後相關證據恐有流失風險，「很多證據可能正在被消失，負責人卻只要30萬元交保，這公平嗎？」她呼籲檢方應盡速採取假扣押等法律措施，避免相關責任人脫產或影響後續偵辦。
家屬委任律師則表示，目前雙方尚未達成和解，希望檢方盡速完成調查並提起公訴，同時保全相關證據，釐清業者是否涉及管理疏失，甚至進一步追究刑事責任。至於外界質疑案發後內部是否曾私下聯繫、疑似串供或滅證，律師則低調表示，確實掌握相關資訊，後續將交由司法單位調查。
隨著前、現任員工接連出面爆料，也讓這起原本單純的工安意外，逐漸演變成「危險早被知道卻未改善」的重大爭議。對此，文化局表示，已著手研議密室逃脫等沉浸式遊戲場域的安全指引，希望補上制度漏洞，避免悲劇重演。但對失去女兒的家屬而言，再多的制度改革，也換不回那條年僅29歲的生命。
