據日本媒體THE GOLD ONLINE報導，68歲老翁榎本隆一（化名）以前在大型製造業公司擔任主管，65歲退休之後，跟妻子每個月都能領到日幣26萬元（約新台幣5.1萬元）的退休金，對於日常生活來說綽綽有餘，根本不會動到他的存款。
榎本隆一因為以前一心專注在工作上，所以沒有培養過興趣，退休後的日子過得相當無趣，每天早上起床吃飯之後就看電視，接著吃午餐、在沙發上睡午覺，晚上也是邊吃晚餐邊看電視，每天都過著一樣的生活。
榎本隆一最後是如何利用空閒時間的呢？他開始打電話、寄電子郵件，表達善意給商店和企業。他說：「我聯絡他們的原因是，我不知道如何使用新買的家用電器。當我致電客服中心諮詢時，他們不僅耐心解答了我的問題，還補充了以下這些話：感謝您寶貴的回饋意見、我們非常感謝您的評論。」
榎本隆一聽到這些回饋，內心感到滿足，而且客服人員通常不會主動掛斷電話，所以他開始一遇到小問題就投訴，心想「這樣做對對方有好處」，這幾乎成了他的日常習慣。
然而，他的目標逐漸轉變為尋求自身的尊重。如果對服務哪怕有一點點不滿意，就會說：「我是顧客！」或「叫我經理！」當對方匆忙道歉時，他會說：「好吧，如果你理解，那就沒事了。」從高人一等的地位中獲得寬恕他人的滿足感。
有一次，老友邀請榎本隆一外出用餐，他難得穿上西裝到飯店吃飯，但是當聚餐結束時，榎本隆一嚴厲地斥責了負責會計工作的年輕員工，就在工作人員鞠躬道歉的時候，站在他旁邊的一位老朋友插嘴：「對不起，這傢伙可能喝醉了。別擔心，味道很棒。」
離開餐廳的時候，老友對榎本隆一說：「你一直都這樣嗎？你以前對客服一直都很正常。我這麼說是因為我們是朋友，但你真是個奧客。」榎本隆一回到家後，回想自己在餐廳斥責員工所得到的滿足感，頓時感到無比的自責和羞愧。
報導指出，根據日本最大的工業工會 UA Zensen 進行的「針對惡意投訴（騷擾行為）措施調查（2020 年）」，騷擾行為的顧客中，74.8％為男性，23.4％ 為女性。
根據估計年齡，18.9%的人年齡在40歲左右，30.8%的人年齡在50歲左右，28.0％的人年齡在60歲左右，11.5％的人年齡在70歲及以上。10.8％的人年齡在10歲至30歲之間。這些調查表明，男性更有可能進行惡意投訴（騷擾行為），而且他們的年齡群體相對較大。
此外，一些觀察家指出，這種傾向在那些工作期間身居高位或擁有顯赫頭銜的人群中更為明顯。那些退休後找不到歸屬感的人可能會透過抱怨來填補內心的孤獨和疏離感，有時甚至會變成所謂的「銀髮怪獸」。
報導指出，即使你憧憬著輕鬆愜意的退休生活，實際時間可能比你想像的要長得多。而且，這並非單靠金錢就能填滿。你將如何度過這段漫長的時光？又該如何與社會保持聯繫？儘早思考這些問題至關重要，以免用錯誤的方式填補孤獨的空虛。
