根據《每日郵報（Daily Mail）》報導，這起事件發生在當地時間28日傍晚，地點為歡樂馬頭遊樂園（Pleasure Pier）的鐵鯊（Iron Shark）雲霄飛車。當列車爬升至軌道最高點，準備俯衝時突然發生機械故障，整台雲霄飛車卡死在約100英尺高的軌道上，遊客被困在距離90度下坡僅一步之遙的位置。
現場畫面顯示，消防人員趕抵後立即展開救援行動，架設雲梯並攀爬至高空軌道，逐一替乘客繫上安全裝備，再小心引導他們沿著延伸至高處的梯架撤離，過程相當謹慎。
報導指出，受困的8名乘客是一群來自休士頓的學生，當時正進行畢業旅行行程。加爾維斯頓（Galveston）消防局指出，救援人員約在下午5時30分抵達現場，隨後展開長時間救援作業，最後一名乘客直到晚間9時左右才成功脫困，全部人員均安全獲救。
消防單位表示，雖然無人受傷，但由於受困時間長、且長時間暴露在高溫環境中，部分乘客仍接受脫水與身體狀況檢查。遊樂園方面說明，雲霄飛車在上升階段發生異常後，安全系統隨即啟動並讓設備停止運作，以確保乘客安全，強調屬於設計中的安全保護機制。園方也表示已啟動全面檢查，在確認安全無虞前將暫停該設施運行，目前事故確切原因仍待進一步調查釐清。
