拍攝影片的目擊民眾在社群貼文表示，真正令人害怕的並非單純口角，而是男子在錄影前曾出言威脅，聲稱要「找人開車撞死人家」，由於事發後才拿出手機，只錄到後半段，因此較為關鍵的內容未被拍下，但他認為店內監視器應有完整記錄。原PO指出，擔心店員遭受二次傷害，因此不願透露更多細節，只希望外界理解，無論交易糾紛原因為何，以暴力或威脅人身安全方式處理都相當不妥。
影片曝光後迅速引發熱議，大批網友將焦點放在男子立起的POLO衫領子與缺牙外貌特徵，紛紛留言嘲諷「什麼年代還在立領」、那個領子立起來是要幹嗎？ 傘蜥蜴嗎？」、「先去把門牙補一補」、「講話都漏風了」，更有人直言，若真有揚言開車撞人的言論，恐已涉及《刑法》恐嚇危害安全罪，可處兩年以下有期徒刑、拘役或罰金。
也有部分網友認為，網路流傳影片僅拍到男子發怒片段，無法完整呈現雙方衝突原因，呼籲外界勿急於定論、被帶風向。不過更多民眾則認為，無論店員態度是否有疏失，都不應以恐嚇方式回應，建議透過客訴或理性溝通處理爭議。
針對事件持續延燒，50嵐總公司行銷部門主管表示，目前門市夥伴已因外界過度關注承受不小壓力，基於保護員工立場，對於事發時間、衝突原因及後續處理方式均不願進一步回應，但感謝社會大眾對第一線門市人員的支持與關心。
