綜合中國媒體報導，網路上流傳一段外送員和女子爭執不下的影片，女子在收到外送餐點後，涉嫌利用平台漏洞進行「免費用餐」，隨後更無故給予外送員惡意差評，導致外送員面臨平台處罰。影片中還拍到該名女子現場撥打電話報警的畫面。
外送員收到女子給的差評之後相當不滿，因為自己的薪資和信用都被影響，對外送員未來的接單量會導致直接下滑，外送員為了證明女子說謊，所以把和女子的通話紀錄、交付餐點時錄下的影片都整理出來，向平台申訴。影片在網路上傳開之後，引起廣大網友關注，杭州市西湖區相關部門立即介入調查。
隨著事件的發酵，女子吃霸王餐的行為被網友炎上，連帶公司也被網友罵翻，所以公司就解除了這名女子的工作合同，直接開除她。但是外送平台發現，這間公司同樣的情況已經發生27次了，所以決定將這間公司列為監管名單；工商局也介入調查，對這間公司做出行政處罰。
