不只姓名、地址！PChome旗下電商證實「個資外洩」歷史訂單全被看光…官方緊急致歉

不少網友6月初旬就在Threads上陸續發文表示，收到看似由比比昂寄來的通知郵件，只見內容註明「系統偵測到重複訂單被設定為12期分期付款」，並提醒消費者「若本人未授權此交易，請立即聯繫客服取消」。原本以為是一般詐騙郵件，沒想到卻發現信中無論是姓名、聯絡電話、地址，乃至於訂單商品全都正確無誤，乍看之下就像是真實訂單通知。

不過只要進一步檢查就可以發現，郵件中的客服連結是導向詐騙集團的LINE客服帳號，而這也是最常見的「假客服解除分期付款」詐騙手法。還有民眾揭露，他的確曾在數年前於「比比昂」訂購商品，沒想到多年後這些商品資訊全都清楚列明在郵件中。

消息曝光後頓時引起熱議，不少網友紛紛直呼傻眼：「客服叫我轉接藍新金流專人，連結到一個金控經理的LINE，且我的官網沒有購買記錄，就知道遇到詐騙了」、「今天也收到了，看到連續12筆訂單就知道是詐騙，這個講法他們真的用不膩欸」、「剛也收到，還去年的訂單，都快1年」、「剛剛也收到了…之前就被自稱比比昂客服人員打電話給我說我信用卡被盜刷 然後我就被騙了4000，他們的個資外洩真的很誇張！」

對此，「比比昂」也在16日發布致歉聲明，表示經調查後，確認本次外洩資料源自公司系統，事發後也已協同第三方專業資安團隊共同進行全面盤查，並完成必要的修補與安全強化，持續加強監控。「比比昂」強調，本次外洩資訊可能包含會員基本聯絡資料及訂單相關資訊，涉及的是部分代購及比比昂日貨服務會員，日本代標服務則不受影響。

「比比昂」將依法主動向受害會員進行個別通知及說明相關防護建議，若會員已收到詐騙郵件卻尚未收到「比比昂」的個別通知，務必請立即來信，以便確認帳號是否在受影響範圍。為表歉意，「比比昂」將於6月18日公布會員補償方案，並另行通知受影響會員。

若會員收到可疑郵件，或對本次事件有任何疑問，「比比昂」也呼籲會員可透過官網「我的帳戶＞我的提問」聯繫客服確認。若會員已點擊可疑連結、提供信用卡資訊、帳號密碼、驗證碼，或已發生疑似詐騙財損，也務必立即聯繫發卡銀行或相關金融機構，並撥打165反詐騙諮詢專線，或向警方尋求協助，同時也可透過官方客服管道回報，以利後續查證與協助。