綜合媒體報導，病患家屬於22日下午3時56分報案，和緯消防分隊救護人員到場後發現婦人下肢明顯變形，立即使用軟式護木及抽吸式護木進行固定，但搬運過程中，傷者的小腿組織發生脫離的情形，救護人員便向附近尋求協助。所幸，店員得知是緊急案件後，馬上就拿出袋子和大量冰塊，以便他們妥善冰存斷肢。婦人被緊急送醫後，目前住院治療中。
參與救護的人員在Threads上發文，特地感謝台南穆納文賢店的店員，立即拿出袋子和很多冰塊，讓他們能及時處理斷肢，最後仍對所見一幕感到「我還是好想吐」。網友看到貼文也反應，「這個店家真的太棒了！善心會有回報」、「穆納太優秀了」、「以後都推有喝飲料的朋友去」。
也有網友關心救護人員表示，「目睹血腥衝擊畫面，還是有可能會造成心理陰影或創傷」、「請注意自身的心身靈狀況喔」、「看到斷肢畫面即便是專業的人員也未必能克服心理壓力帶來的生理排斥反應」。
這則貼文也被傷者親屬看見，並留言感謝救護人員的幫忙，表示「看到您說回分隊後想吐，真的很抱歉讓你們承受這麼大的視覺衝擊與高壓，同時也萬分感激您強忍不適，盡全力妥善處理了阿嬤的狀況。這份恩情我們全家銘記在心」。
家屬也指出，傷者去年因為血管病變導致細胞壞死，患部會越來越脆弱，隨時都有可能斷裂。會發生這起事件的原因，是阿嬤將腳放在病床縫隙，正要自己把腳抽回而拉扯導致斷裂。
