過去民眾要辦理護照，往往得親自跑一趟外交部領事事務局或辦事處，現場總是大排長龍。為提升行政效率，政府自2020年起推出便民新制，首辦護照的國民可直接在全國任一戶政事務所臨櫃遞件。
至於規費部分，民眾收件後可透過超商、郵局、農漁會或線上網銀等多種管道輕鬆轉帳繳費。內政部說明，當外交部完成審核與製作後，約14個工作天就會將新護照寄回原本送件的戶政事務所，民眾可免手續費回原處領取；若是不想再跑一趟，也可以選擇自費郵寄到指定地址，大幅縮減申辦的時間與交通成本。
內政部強調，這項與外交部領事事務局跨部會合作的結晶，建立了高度整合的系統，讓基層服務能量極大化，未來也會持續朝「免奔波、零障礙」的目標邁進，研發更多貼近民生的有感政策。
不過內政部也提醒，這項「一站式服務」僅限「在台設有戶籍且首次申辦護照」的國民適用。若屬於無戶籍國民、僑居身分者、法定代理人為無戶籍國民、外籍或大陸與港澳地區人士，或者是因緊急事由急需用照的民眾，仍必須遵循傳統管道，親自前往外交部領事事務局或中、南、東部及雲嘉南辦事處臨櫃辦理。
