「上人也是人，是人就可能受騙！」張景森表示，證嚴上人已近九十高齡。一位老人家，即使一生智慧過人、德高望重，終究還是人。是人就可能判斷錯誤，也可能受到欺騙。所以上人受到詐騙並不意外，也不會減少大家對她的尊敬。應該受到譴責的是利用別人的善良、利用慈善組織的信任而詐騙牟利的人。
不過，張景森認為，一個掌握龐大善款與社會資源的慈善團體，不能只依靠一位德高望重宗教領袖的精神力量來治理。尤其當上人年事已高，周圍又形成高度封閉不受到外界檢驗的決策文化時，上人受到精心欺騙的風險變得極大，因為欺騙慈濟的不一定只有外面的騙子。外面可能有人設局詐騙，但裡面也可能有人判斷錯誤、失職瀆職，甚至不能排除有人受到利益誘惑跟外面共謀，利用上人的信任而掏空慈濟、牟取私利。
「我不敢說已經證明慈濟有這樣的人。」張景森直言，佛教認定凡人皆有「貪、瞋、癡」三毒，出家人如此，在家人如此，慈善組織的管理者當然也不例外。制度存在的目的，就是承認每個人都有可能受到貪念、利益與錯誤判斷的影響。
張景森說明，《法句經》所傳達的精神是：「諸惡莫作，諸善奉行，自淨其意，是諸佛教」，「自淨其意」就是不要把問題藏起來，而是透過不斷反省、清理自己。對一個龐大的宗教慈善組織而言，這種「自淨」，在現代治理上就是透明、調查、究責與改革。
張景森指出，他在臉書裡頭狗吠火車兩天，就是希望慈濟展開「自淨」。而從頭到尾其實只有兩個簡單的建議：第一，負最高行政責任的執行長辭職下台。這是行政責任！十億元等級的重大財務事件，發生在任何組織都是不可原諒的行政過失，內部最高行政主管卻沒有人承擔責任，慈濟如何向千千萬萬捐款人交代？
張景森續指，第二，立即成立獨立的外部調查小組，以便調查事實、追究責任、改革制度。找與慈濟沒有利害關係的法律、會計、財務及治理專家，把整個決策、簽約、付款、風險控管與監督流程全部攤在陽光下。
不只要問：「我們為什麼被騙？」更要問：為什麼我們這麼容易被騙？
誰把關？誰提出過疑問？誰批准？有沒有異常金流？有沒有人從中獲利？有沒有利益衝突？甚至有沒有內外勾連？
「這不是在傷害慈濟，而是在保護慈濟。」張景森坦言，慈濟今天最應該做的，不是去證明自己「沒有錯」，而是勇敢找出到底錯在哪裡。佛法不是叫大家相信世上沒有貪念，而是教大家認識貪念；不是相信人永遠不會犯錯，而是犯錯之後能夠覺察、改過。
張景森強調，「受騙不可恥，拒絕面對錯誤才真正可怕。」防止下一個騙子的最好方法，不是祈求永遠只遇到好人，而是建立一套良善的制度，即使遇到壞人，即使自己人一時起了貪念，也拿不走信眾一分善款的制度。這才是真正的「依法不依人」，也才是對上人一生打造的慈濟志業最好的保護。
