張男事後向業者反映情況，認為手機在緊急時刻反而造成操作阻礙，要求榮耀公開說明、道歉並提出賠償，同時希望相關功能能夠下架或改善。
父親急著撥120 誤觸「魔法畫報」卡在頁面
根據陸媒報導，張男指出，事件發生在8月30日凌晨4時許，母親當時在家中廁所突發心肌梗塞倒下。父親發現異狀後，隨即拿起榮耀X70手機準備撥打120。
然而在操作手機的過程中，畫面疑似因滑動而進入「魔法畫報」。張男表示，父親本身患有疾病，平時對手機操作並不熟悉，進入相關介面後找不到返回方式，因此無法立即回到撥號畫面。
張男認為，該功能的退出位置並不直觀，即使是年輕人也可能需要花時間尋找，更何況當時情況緊急，父親又不熟悉手機操作。最後父親只能離開家中前往鄰居家求助，再由鄰居協助撥打120。張男表示，母親最終仍未能搶救成功，家屬因此對事件相當悲痛，並認為手機功能設計可能成為延誤求救的其中一個因素。
「魔法畫報」到底是什麼？ 過去曾被反映不易關閉
據了解，「魔法畫報」屬於榮耀手機的鎖定畫面內容功能，使用者可以透過滑動方式瀏覽不同圖片或內容。不過中國網路過去已有部分使用者討論相關功能的操作方式，甚至有短影音平台出現教學內容，示範如何從手機設定中關閉。
此次事件中，家屬質疑的並非單純出現廣告內容，而是在緊急撥打電話的情況下，手機畫面進入相關介面後，是否能讓使用者迅速、直覺地返回撥號功能。
張男也向客服反映「120都打不出去」，並表示父親當時使用的手機最後就停留在相關畫面。他希望業者能針對功能設計進行檢討，避免類似情況再次發生。
目前榮耀客服已接獲家屬反映，並表示會將相關情況回報內部，後續如有處理結果，將再與家屬聯繫。
律師：是否為產品缺陷 仍須確認因果關係
針對事件涉及的責任問題，大陸律師林斐然表示，目前不能僅憑家屬陳述就直接認定手機功能與死亡結果之間存在法律上的因果關係，仍需要進一步釐清實際操作過程。
其中包括「魔法畫報」是否存在容易誤觸的設計、進入頁面後退出方式是否足夠明顯，以及使用者是否能在短時間內重新進入撥號介面，都是判斷手機是否存在設計缺陷的重要因素。
此外，死者本身的病情、心肌梗塞發作後的狀況，以及從發病、發現到實際撥出120之間究竟經過多久，也可能影響後續責任認定。
若經調查確認手機確實存在產品設計缺陷，且該缺陷與求救延誤及最終死亡結果之間具有法律上的因果關係，業者是否需要承擔相應責任，才有進一步討論的空間。目前事件仍待相關單位及業者釐清，家屬提出的指控與手機功能是否直接造成救援延誤，也尚未獲得最終調查結論。
