綜合中國媒體報導，一名消費者控訴，在直播中團購牛奶，但孩子先飲用，發現沒有味道，她喝下肚後也感受無味，驚覺有異，立刻剪開瓶子將牛奶倒出，才發現是透明的，因不知液體成分為何，趕緊想辦法嘔吐，避免中毒。
對此，昌吉市市場監督管理局、新疆昌吉國家農高區市場監督管理局23日晚間發布情況通報，昌吉市市場監督管理局表示已成立調查組，進駐企業開展全面調查，並提醒持有涉事同款產品的消費者，應妥善留存相關產品及購買紀錄。
不過此並非中國乳品業首次出現「牛奶倒出水」情形，報導指出，今年3月也有消費者反映「青海雪峰氂牛乳業」純牛奶倒出疑似透明苦水。
對此，新疆馬三三純乳業有限公司發布道歉聲明，強調公司已調取該批次牛奶、生產、出廠檢驗記錄，將對同批次的牛奶留樣本檢測，並調取物流相關監控記錄；業者表示，工廠每日開機會進行設備校驗工作，會將純淨水灌入包裝來測試包裝標準，經查為員工分揀失誤，誤將測試樣本混入成品裝箱流向市場，對此深感抱歉，目前已與消費者聯繫，承諾會積極跟進處理，給予妥善、負責任的解決方案。
