根據《壹蘋新聞網》報導，儘管小S、S媽與具俊曄仍住台灣，但如果兩探視2名子女，疑似需事先取得馬筱梅的同意，加上汪小菲與馬筱梅長年工作於中國，孩子的日常由保母照顧，使得他們和大S這邊的親友互動變得困難，先前馬筱梅也曾在直播中提到，不將孩子們帶回北京，是因為他們在台灣已經有生活圈，因此會在放假時，才把孩子們接到北京，採取「假期逐步適應制」，讓他們慢慢適應。
面對外界批評，馬筱梅接受《TVBS新聞網》訪問時澄清：「我沒有那麼大的權限。」她強調很歡迎S媽探視，其中一位保母還是徐家親友，認為自己被爆料下禁令是無稽之談，會有消息傳出，主要是因為保母反映孩子在黑范家長時間玩3C產品，導致成癮復發，老師也曾提醒此問題嚴重，因此她才會出面勸阻，「家長不希望孩子3C成癮有錯嗎？我們更希望他們多去戶外活動。」
針對外傳大S家人探視孩子需經她同意，馬筱梅也透過《聯合新聞網》嚴正否認，表示如果徐家人真的關心孩子，應該會主動來訪，不僅如此，她更呼籲徐家應該多關心S媽的身心狀態，「我希望徐家人可以好好關心徐媽媽的狀態，不論如何，祝她身體健康。」