《韓聯社》報導指出，警方獲報後抵達現場並逮捕一名男姓凶嫌，其身分和動機尚不清楚。另外現場畫面可見，事發地點在賣場地下室美食街內，地板有多處血跡。
有目擊者指出，凶手身高約165公分，雙手都綁著武器，揹著一個黑色大包包，且從地下2樓準備一路衝上地上樓層，而Homeplus美食街的位置就在地下室，因此美食街最多人受害。後來凶手又想往上面樓層衝，緊接著被其他見義勇為民眾制伏。另有消息指出，凶手的包包內藏有其他凶器，警方正在調查中。
其中一名參與制伏凶手的羅姓男子說，事發當時他正在2樓的餐廳用餐，並看到凶手殺氣騰騰，似乎想見人就砍，更試圖往3樓和4樓的GGV影城衝。羅男稱，當時4樓賣場已經得知凶案發生，所以堵住出入口，凶手無法進入，又折返3樓，這時他和另外兩名男子，大家用椅子合力堵住凶手的去路，最終將他制伏，待警方抵達現場再交給警方。
