91APP訂單資料庫遭駭！480萬人受影響
91APP指出，其Commerce Cloud系統之其中一座訂單資料庫受到ARTEX AI Agent自動化攻擊，造成消費者個資被非法取用，然而目前已於10月14日阻斷入侵，並通報數發部，估計1329個品牌、479萬8255名消費者受影響。
無論有無財產損失...官方：皆可申請補償
官方指出，若在2025年4月4日至2026年10月14日之間曾使用91APP系統的品牌官網或APP下過單，可能受影響的個資包含姓名、電話號碼、配送地址、電子郵件及訂單紀錄，至於信用卡資訊、會員登入密碼未受到影響，若消費者的訂單使用超商取貨，則無配送地址。
對此，官方表示會承擔責任，無論有無造成財產損失都將給予補償。其中針對「有財產損失」的消費者，需要填寫91APP提供之表單，並提供「受影響品牌名稱或官網連結、受影響訂單編號、報案單據與案號、詐騙集團電話號碼、LINE ID或其他帳號、通話紀錄、轉帳交易明細、LINE對話紀錄」等資訊。
至於「受到個資損害但沒有財產損失」的消費者，受理期間至2027年2月1日23時59分為止，適用訂單為2025年4月4日至2026年10月14日期間成立的線上訂單，消費者線上申請後將另行發信通知補償內容及作法。
補償申請管道竟是「Google表單」！消費者看傻：還沒有權限可用
不過91APP個資外洩尚未平息消費者怒火，因其補償表單為「Google表單」，且點擊進入後竟顯示「你沒有與表單擁有者共用文件的權限，因此無法回覆」，令網友傻眼，向專案客服人員尋求協助，依指示給予姓名、電話與信箱，仍顯示沒有權限，無法進入頁面。
對此，91APP官方緊急修復表單共用權限、調整收件系統，目前已經可以正常填寫申請，不過資安專家提醒，無論透過官方信箱或客服登記，官方「不會要求填寫銀行帳號、信用卡卡號與安全碼」，更不會要求操作網銀或ATM驗證，若被要求填寫金融相關資訊，應先向165專線求證。
