綜合外媒報導，一名旅客在論壇Reddit發布一張收據照片，表示在甘迺迪機場第5航廈內的布萊恩公園市場（Bryant Park Market）購買一本書，準備搭乘清晨的航班，該書售價為21.99美元（約新台幣721元）。
沒想到在原PO使用自助結帳機付款時，竟發現收據上除了2.01美元（約新台幣65元）的銷售稅，還多出一筆0.66美元（約新台幣21元），名為「員工福利」的費用。收據底部更明確註明，店家會額外收取3%的附加費，用於支付員工留任計畫，並以粗體字強調，這筆費用「並非小費」。
原PO表示，只是想在清晨6點的航班起飛前買本書，沒想到還要支付額外費用，甚至連附加費得繳稅。貼文曝光後，引發大批網友怒火，認為店家將人事成本轉嫁給自行結帳的顧客，不少人氣炸表示，「如果是我，會立刻拿回去退書。我拒絕參與這種騙人的把戲，真的讓人火大」、「對我來說已經踩到底線了，以後不會再去那裡消費」。更有人認為，這就是店家強制收取的小費。
事實上，店家收取員工福利、留任費並非單一事件，一名網友在X發布貼文，表示到星巴克消費時，被收取3%的「員工福利和留任費」，他認為這筆錢應該從公司的利潤支付，或是從高階主管的年終獎金、加薪中扣除，而不是讓顧客承擔這筆費用。
