這起帳單烏龍今天上午在Threads迅速延燒，多名中華電信用戶貼出簡訊截圖求助，表示自己平時按時繳費，今天卻突然收到包含2期甚至4期費用的繳費通知，原本月租999元變成1998元，還有人直接收到近4000元的帳單，當場嚇得從床上跳起來。
貼文曝光後，留言區瞬間湧入大批受災戶取暖，網友紛紛無奈表示，「+1，帳單有2筆，金額是2倍，但用iPASS MONEY查看帳單是正常金額，不知道要不要繳」、「我也是！然後網路都無法登入！還好有上來看脆，知道我不孤單」、「昨天才剛繳費完，今天看到雙倍帳單直接被嚇死，然後App打不開，突然想到要滑脆一下，原來我不孤單大家都一樣」。還有人點進簡訊連結輸入電話與身分證字號，事後才驚覺異常而擔心個資外洩。
App一片空白、客服被打爆！門市人員曝原因
由於大批用戶同時湧入查詢，中華電信官方App與官網一度陷入癱瘓，點開App畫面呈現一片空白，無法顯示任何帳務資訊，123客服專線也全線忙線，有人苦等半小時仍無人接聽，自嘲「可能需要千手觀音才能解決問題了吧！」不少心急如焚的用戶乾脆直接衝到實體門市詢問，有網友回報「剛去現場問過，現場就有3個遇到一樣狀況，門市人員也很無奈」。
根據《中時新聞網》報導，門市人員表示，經後台查詢，上門詢問的用戶實際繳費紀錄與待繳金額都完全正常，並未多收費用，初步研判只是簡訊發送系統出包，讓民眾虛驚一場。
中華電信官方致歉：「簡訊資料有誤」將重發
針對這起烏龍災情，中華電信目前已修復App登入異常，並同步在App內發布正式公告致歉，證實「今日寄送之簡訊帳單資料有誤，敬請忽略，本公司後續將重新寄發正確的簡訊帳單，造成您的不便，敬請見諒。」提醒民眾切勿依照錯誤簡訊金額重複繳費，靜待官方重新寄發正確通知即可。
