全聯新局拚霸主4／千億集團誰接班？ 林敏雄親自給答案了

「靠技術清蚊子，引進日式概念有了乾淨廁所，到了週日，一家人在草坪坐著曬太陽多愉快。現在螢火蟲季時還能看見螢火蟲。」談到此事，他滔滔不絕。

然而，挑戰依舊。自媒體分眾化普及，傳統買廣告方式趕不上網路速度，隨便一句網路消息發酵，就是一場公關危機。過去全聯耗資請廣告公司打造形象，但社群媒體的詭譎與速度快到來不及應對。「利潤不過2％，一則公關危機可能10％的毛利就打水漂了，」一位業者人士觀察。

面對網路聲浪撻伐，他親上火線說明，「我都聽到了！這幾年很順，有時也要有不同聲音，『操』一下也是建立學習經驗。」同時，為了改善價格標示爭議與缺工問題，他一口氣耗資40億元導入啟動全台門市的「電子標籤（ESL）」系統升級計畫，就是讓消費者體驗更舒服。