針對外洩範圍,易遊網指出,發現異常後已立即啟動資安應變,攔截並阻斷異常流量。由於訂單資料與金流交易系統分開管理,這次事件並未波及信用卡卡號、安全碼與帳號登入密碼,消費者的護照號碼與身分證字號也不在外洩資料之列,交易金流安全不受影響。
易遊網已透過簡訊及電子郵件通知受影響的消費者,提醒防範詐騙。易遊網說明,詐騙集團可能拿外洩的訂單資訊假冒客服或銀行人員,以「訂單異常」、「重複扣款」等說詞,誘騙民眾交出信用卡資料或簡訊驗證碼,或要求操作ATM、點擊不明連結。
易遊網強調,客服不會以電話、簡訊或電子郵件要求消費者提供帳戶密碼、簡訊驗證碼,也不會要求操作ATM解除分期付款,這次寄出的事件通知簡訊與電子郵件也都沒有附上任何網址連結。民眾若有疑慮,可撥打易遊網官方客服412-8001(手機加撥02)查證,或撥打165反詐騙專線。
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