一名網友在爆料公社發文指出，自己辦理了台新銀行的薪轉帳戶，豈料在沒有任何交易的情形下，5天內竟被鎖帳兩次，事後問了公司同事，也紛紛反應曾被鎖帳，甚至只是薪水匯入帳戶後進行一般消費刷卡，就被判定異常。
原PO痛批，能理解帳戶控管轉為嚴格，反觀其他家銀行都能致電線上客服幫忙解除異常，唯獨台新銀行不僅胡亂列警示戶，聯絡客服還無法處理，還必須到分行一趟才能解決問題，「當我們都平日都不用上班嗎？沒那個屁股，為何要學人併購？」
事實上，日前財經網紅瑞奇曾分享，一名網友轉帳轉帳了不到2萬元的款項，隔2日再轉1.8萬元房租，就被台新銀行無預警鎖帳，被要求親自到分行處理。
然而，該名網友到分行後竟被專員要求「逐筆解釋」交易內容與目的，等解說完更指出「要看AI審核，不一定能解鎖」，讓他氣憤痛批「防詐本來是要保護用戶但做到這樣，真的還算保護嗎？」
一名網友也痛批，用台新ATM無卡提款功能領了3萬元，不到1小時就被列為警示戶，請假前往分行說明，銀行經理竟回應「以後別的銀行都會這樣」，讓他相當不滿。
事實上，台灣各銀行為了防堵詐騙集團利用人頭帳戶洗錢，紛紛實施「久未往來帳戶」管制措施，如凱基銀行帳戶1年以上無存提款紀錄，且個人帳戶餘額未達1萬元者，將全面暫停交易功能，若需解除需至分行恢復。
台灣銀行則針對新台幣存款帳戶「半年以上無存提紀錄」且「帳戶餘額未達規定金額」者，暫停ATM及網銀等自動化交易功能，他人也無法匯款入帳，若欲恢復交易，也需親臨原開戶分行辦理。
此外，中華郵政（郵局）也規定，長時間未動用且存款金額偏低的「久未往來戶」，無法轉帳也無法使用提款卡，也必須臨櫃解鎖。