據了解，這名大媽當天一早抵達松山機場，準備搭乘班機返鄉。登機時被發現背包超重，地勤人員依法要求繳費，沒想到她情緒激動，連珠炮似地喊冤：「我幫朋友帶的啦！」「這些都是藥，不能丟！」「我就剩1500元而已啦！」現場旅客全看傻，甚至有人拿起手機錄下她的「哭訴全程」。
地勤人員多次解釋規定，但大媽始終拒付，甚至邊哭邊喊要快點放她登機，聲音之大傳遍整個候機大廳。最後航警趕到現場，耐心詢問她是否要託運，然而大媽依舊「鬼打牆」反覆喊話，最後乾脆癱坐在地板大哭，場面尷尬到極點。
警方調查，該名婦人聲稱要回福州接受手術，身體狀況不佳，且隨身現金不足，當下也聯繫不到家屬。考量到班機即將起飛，航警只好破例協助，將她的超重行李暫時寄放在警局，才讓她順利搭機。據目擊者表示，該名婦人抵達福州後甚至坐著輪椅入境。
事件經曝光後，網路上炸鍋，留言幾乎一面倒嘲諷：「這一套根本抖音式演法」、「一定是以前凹成功過，才敢這樣鬧」、「拜託不要再回來了」、「哭哭就能免錢，航空公司乾脆改名廉價哭航」。
警方則低調回應，婦人確實因年長、身體狀況不佳才協助保管行李，但仍提醒旅客，國際航空規定早已明訂，行李超重必須繳費，呼籲民眾勿以哭鬧、耍賴方式企圖規避，否則不僅影響現場秩序，也可能被依法究責。
