據了解，殯儀館冰庫及意外死亡遺體處理由「蓮芳禮儀公司」承攬，卻因疏失誤將另一具遺體提前送至火化。家屬原計畫下午才前往瞻仰遺容，上午並未確認，直到現場揭棺時才發現遺體錯置，瞬間崩潰痛喊「連最後一面都見不到」。
由於家屬群情悲憤，場面隨即失控，林姓孫子無法克制情緒出手推打黃姓禮儀公司老闆與女員工，造成女員工肋骨挫傷送醫治療。警方到場後制止衝突，雖雙方未提告，但警方仍依《社會秩序維護法》妨害身體罪嫌將相關人送辦。
其實新竹市立殯儀館並非首次出包，2023年9月才發生「領錯屍」事件，險些導致法醫解剖錯誤，當時的所長也因此引咎離職。據自由時報報導，當時「領錯屍」的殯葬業者就是「蓮芳禮儀公司」，原本法醫是要解剖一名29歲越籍阮姓移工遺體，但業者「領錯屍」，拉成另一具39歲印尼籍移工遺體解凍，差點造成法醫解剖錯大體的事件。
