開雲集團證實遭到駭客攻擊，也向相關單位通報，以及發信向顧客提出警告。集團表示，在6月有發現一個無權限的第3方短暫入侵系統，並對部分品牌存取了「有限」的客戶資料，但如信用卡、銀行帳號、身分證等財物相關資訊並未被竊取，並加強IT系統安全保護。
根據《BBC》報導指出，此次駭客攻擊是由自稱「閃亮亮獵人」（Shiny Hunters）所為，聲稱取得了740萬個與電郵相關的數據，被盜資料包括姓名、電郵、電話、地址，以及客戶在世界各門市消費的總金額……顯示一些顧客在門市消費金額達10000美金；少數顧客為30000～86000美金。
駭客組織告訴BBC，他們從4月就開始入侵開雲集團旗下的精品品牌，並在6月聯繫公司勒索贖金，但公司否認了這一說法，表示從未與犯罪分子有任何的溝通。
類似的攻擊近期也曾發生，今年7月，另一家奢侈品牌路易威登（Louis Vuitton）表示，遭到駭客攻擊，並竊取了客戶資料。在此之前，瑪莎百貨（M&S）、合作社（Co-op）和哈羅德百貨（Harrods）等英國公司也遭遇了嚴重的資料外洩。