一名女乘客在Threads上分享一段驚悚經歷，表示近日搭乘台北客運965路線，到北門站下車拿行李時，因為行李箱放在行李艙的最裡面，只能整個人爬進去拿，豈料下一秒艙門「喀一聲」直接關閉，公司也隨即起步開走，導致她被困在狹小的房間內。
原PO表示，她當場大叫、狂拍車門，也沿著四周的牆壁拍打，更是按了數次緊急求救鈴，不過沒有任何人聽到，所幸不久後有乘客下車拿行李，才幸運獲救，而公車司機「從頭到尾沒下過車」，似乎完全不知道自己受害。她也痛批，公車司機的疏忽，讓她回想起那段遭遇仍有陰影，「我有學乖不敢把行李放太裡面」。
影片曝光後引起網友熱議，紛紛留言表示「這不是開玩笑的，關乎人命的事情」、「965還是觀光客眾多的路線」、「幽閉恐懼症的我絕對會直接發瘋狂叫」、「有夠慘，被關進去就算了，緊急按鈕還沒用」、「我會恐慌症發作」。
一名網友也分享，自己也因搭乘965公車受害。她指出，某次司機看見自己手上有行李，因此打開行李艙的門，於是自己馬上走過去放行李，不過司機下秒突然關門，當下跑去和司機反映，才又緊急打開，自己放完行李準備上車，還沒走上台階司機又關門，「我就莫名其妙被車門夾了」。
對此，台北客運瑞芳站長楊智凱也留言致歉，表示經調閱監視器後，陳姓駕駛未確實掌握乘客動向，未能等待您拿取行李完畢，即關閉艙門，造成困擾深感抱歉，將對駕駛進行再教育，並要求司機必須依照規定，確認艙門周遭人、車動態，確保安全。
楊智凱指出，行李艙內的緊急按鈕經檢測「功能正常」，不過因警報聲與安全門蜂鳴聲相同，駕駛第一時間只前往檢查安全門是否異常開啟，沒發現有乘客受困在行李艙內，對於此次事件再次致歉。
