根據空服員在Threads上公開的對話截圖顯示，這名女組員返台當天「全身疼痛、發冷」，下機時披著毛毯、步履蹣跚，同事見狀心急詢問為何不坐輪椅，對方虛弱地回「座艙長沒有要叫的意思」。同事們見情況不對，只能一邊攙扶、一邊幫她搬行李，眼見她痛到走幾階就得停下喘息。
更令人錯愕的是，當學姐艱難走到艙門口時，座艙長竟語帶不耐地問：「妳確定毛毯還要披著？」學姐雖然虛弱，仍忍痛拿下毛毯說「沒關係，要下機了」，試圖不添麻煩。接著，當同事建議叫救護車時，座艙長再度反問：「是可以，但她知道救護車要自費嗎？她確定？」甚至在地勤協助時，又下來「二度確認」這句話。爆料同事氣憤表示，「這還是個問題嗎？那一刻，我只覺得冷到心裡。」
據了解，桃園市勞檢處清查今年7月至8月勞檢系統職災通報紀錄，迄今僅有一案係飛航途中遇亂流受傷之通報，沒有此案相關通報或陳情資料，但該事件週日晚間在社群上瘋傳後，勞檢處已今天早上10時30分隨即派員到長榮航空調查。
