起訴書指出，高市殯葬處吳姓、洪姓及蔡姓等涉案技工，自2019年1月起利用職務之便收受業者每具遺體1千元的賄款，協助安排「插隊火化」。由於民間習俗重視出殯時辰，殯葬業者向喪家收取的服務費中暗藏這筆火化「服務費」，多數家屬均不知情。
檢方查出，送「紅包」擇時火化的陋習已是各地殯葬業界的潛規則，多數喪家都會看農民曆挑選自己屬意的日子，但殯儀館火化量能有限，一般喪家無法選擇時段，只能排隊等候，不少人便塞紅包委託禮儀公司「走後門」，行賄換取插隊火化遺體。
檢方估算，本案6年多來至少有1163具遺體是透過送紅包插隊完成火化程序，考量高市殯葬處涉案14名員工到案後均坦承犯行，且已遭民政局免職並繳回犯罪所得，因此均向法院請求從輕量刑。
針對殯葬管理處辦理火化涉弊，高市殯管處表示，火化作業流程自2016年起建立QRcode機制，各階段皆採數位化管理，三階段重複掃描QRCODE以確認亡者大體身分，並經電腦系統登入及交叉比對，確保火化作業資訊與大體身分正確一致，如有異動調整火化時間，作業流程仍持續由資訊系統監控把關。
殯管處指出，有鑑於發生插隊火化貪瀆事件，高雄市民政局已飭令殯管處積極改革火化作業，原由職工人員處理流程現已改由正式公務人員專責辦理，落實火化流程「一人一機」制度，作業人員須逐一掃描QRCODE確認亡者身分，並將所有作業流程顯示於公開資訊螢幕，確保程序透明、火化順序登載紀錄確實並可隨時稽核。
高市民政局也強調，除督導殯葬管理處確實各項作業流程外，並指派民政局人員每週不定時赴現場稽核，同時於火化場增設出入口門禁管制及監視系統設備，於主要出入口派遣保全人員駐守控管，須持有證明文件人員經核對後始可進入，嚴禁業者及非作業人員進出，徹底杜絕可能舞弊管道。
此外，民政局也將針對殯葬管理處同仁持續加強法紀教育，深化廉政觀念，對於違法失職行為絕不寬貸，並呼籲殯葬業者應嚴守法令規範，以合法、公開及透明的方式提供服務，共同維護並端正殯葬風氣。
