遭要錢的潘姓女子表示，過去即便遇到類似狀況，多半發生在捷運站外圍，沒想到如今竟直接出現在月台範圍，讓人相當錯愕。更令人不解的是，自「1219張文事件」後，捷運站內明顯加強保全與警力配置，但事發當下，現場卻未見任何保全或員警主動上前勸阻或將人員帶離，形同管理真空。
潘女指出，該名男子在月台來回走動，向多名乘客要錢，行徑毫不避諱，已對通勤族造成明顯困擾，甚至讓人感到不安。由於當事人趕著上班，無法久留處理，事後只能透過台北捷運的AI智慧客服系統進行通報，但截至目前仍未收到任何回應。
民眾質疑，捷運月台屬於高度管制空間，卻能讓人公然在內騷擾旅客要錢，顯示站內即時管理與應變機制恐有漏洞。也呼籲北捷正視問題，強化現場巡查與即時處置，避免類似離譜情況一再發生，影響通勤安全與秩序。
