一名網友日前在臉書社團「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」中PO出一張照片,只見這天他入住台中飯店雙人房,然而開門進房後就看見房內其中1張床上放了1張白紙黑字的告示寫道:「親愛的貴賓您好,由於您預訂的房型為雙人房,故僅提供一張雙人床使用」,甚至提醒房客若需使用另一張床,則需洽詢櫃檯並額外付費,也讓原PO傻眼詢問眾人:「有遇過這樣的情形嗎?」
PO文曝光後頓時引起熱議,不少網友都痛批飯店的做法相當離譜,同時質疑飯店可能不會在原PO退房後清理該床單,恐有衛生疑慮:「這間住過一次,不會有住第二次的意願」、「請他把床移走,用不到的床,佔據我放東西的空間了」、「意思也就是這張床在你退房後不會換床單,這作法對於下一組客人來說也是很扯」、「我會請服務人員把多的床搬走!因為我訂的是單床雙人房,不是雙床房,要機車大家一起來」、「台灣有台灣的玩法,我就看國旅什麼時候玩死自己!」
也有網友推測,可能是飯店在線上訂房平台超賣雙人房,才會為客人安排至家庭房,但有任何改動都理應需在房客入住前清楚說明:「這飯店太不大氣了,沒有雙人房型就不要接,接了還在放這張紙」、「因為超賣然後升等,因為房務人員不足,所以才會這樣,但是其實沒有意義」、「真不會做生意,自己沒房型還賣,應該要跟顧客說打卡5星評價,幫您升級4人房」、「如果事先白紙黑字講清楚,双方都同意,那就沒問題!如事前沒講,到現場才發現,那就有爭議了,這不是價錢問題,而是誠信問題。」
不過,飯店做法遭炎上後,業者至今仍未對外回應。另外,民眾若在外訂房住宿發生糾紛,應保留與旅宿業者的訂房等交易資訊及業者的宣稱或廣告資料,只要發現入住環境與業者的宣稱或廣告不符時,就立即拍照或錄影現況,通知業者確認,並保留與業者間的溝通或協商紀錄,透過行政院消費者保護會網站提起消費爭議申訴,也可撥打「1950」全國消費者服務專線,向各縣市政府觀光局或消保官申訴。


