1月19日上午11時許，正值氣溫驟降，但卻有民眾報案，稱後港一路一帶有1名老婦人坐在輪椅上神情落寞、不斷徘徊，當時正在執行巡邏勤務的新莊分局福營派出所警員蔡明達、譚宇恒接獲通報後立即趕往現場。
2名警員場時，發現老婦因體力透支顯得相當疲憊，且因高齡無法清晰表達住家位置，身上亦無任何證件，考量長者長時間受凍恐有失溫危險，2名警員當機立斷決定先將老婦帶回派出所安置，由於她行動不便無法自行坐上警車，其中1人立即使出「霸氣公主抱」，小心翼翼將老婦人從輪椅上抱至警車後座坐妥。
為了安撫老婦人的不安情緒，回到派出所之後，警員先送上熱茶供其暖身，並耐心陪伴，最後在警方積極奔走聯繫下，結合新莊區四維里吳里長的協尋通報，迅速確認老婦身分，再以巡邏車將老婦人送回家，當抵達家門時，老婦人的丈夫早已焦急等在門口，看見妻子平安歸來，才放下心中大石，連忙感謝警方的協助。
這起案件展現出警察剛強外表下的溫柔鐵漢情，新莊分局也提醒民眾，家中如有易走失長者或行動不便親屬，應於隨身衣物標示聯絡電話，或向社會局申請「預防走失手鍊」，確保在關鍵時刻能第一時間聯繫家屬，讓愛與安全與長輩同行。
