訂鴨肉飯備註「附3張衛生紙」!高雄店家竟截圖冷笑:希望不是我想的那樣 網狂刷負評
高雄一名陳姓女子訂購鴨肉飯時,禮貌在備註欄請求「附三張衛生紙」,卻遭店家截圖公開她的全名與信箱進行公審,引發輿論撻伐。示意圖/許苡晴攝

訂鴨肉飯備註「附3張衛生紙」!高雄店家竟截圖冷笑:希望不是我想的那樣 網狂刷負評

高雄一名陳姓女子日前透過外送平台訂購鴨肉飯,因用餐需求在備註欄禮貌詢問「如果可以,請幫我附三張衛生紙」,不料,這項微小請求竟觸動店家敏感神經。店家事後將訂單截圖,並在未打碼的情況下公開陳女的全名與電子信箱進行網路公審,引發網友強烈撻伐。儘管店家發現風向不對已緊急刪文,但排山倒海的負評已重創其商譽。

禮貌備註「如果可以」 竟遭店家公開個資嘲諷

據了解,陳女在訂單備註欄寫下「如果可以,請幫我附三張衛生紙,非常感謝。」語氣客氣且並非強硬要求,沒想到店家收到訂單後,疑因不滿顧客索取衛生紙,竟直接將含有消費者私人資訊的訂單截圖上傳社群平台,更語帶諷刺地寫道,「做餐飲快兩年,第一次看到這種備註,陳XX很抱歉用這種方式認識妳,希望事情不是我想的那樣。」
臉書粉專「一百五」隨後轉發該截圖並公布店家名稱,讓這起爭議迅速發酵。網友紛紛質疑,店家所謂的「想的那樣」究竟是指何種惡意揣測,竟讓一張充滿禮貌的備註條演變成個資外洩事件。
店家將含有消費者個資的訂單截圖上傳社群平台,更語帶諷刺地說,「做餐飲快兩年,第一次看到這種備註,陳XX很抱歉用這種方式認識妳,希望事情不是我想的那樣。」圖/翻攝自臉書粉專「一百五」
店家將含有消費者個資的訂單截圖上傳社群平台,更語帶諷刺地說,「做餐飲快兩年,第一次看到這種備註,陳XX很抱歉用這種方式認識妳,希望事情不是我想的那樣。」圖/翻攝自臉書粉專「一百五」

網友洗版砲轟:連3張衛生紙都給不起?

對於店家的激進反應,網路輿論呈現一面倒的抨擊。許多網友認為顧客語氣有禮,完全稱不上「奧客」,紛紛留言狂轟,「連3張衛生紙都捨不得給,食材能用多好?」「人家都寫『如果可以』了,店家到底在玻璃心什麼?」、「店家到底在想什麼?貧窮限制了我的想像」、「明明寫『如果可以』,又沒有逼你,店家是在靠X什麼」、「支持提告,公開個資太沒水準了」。

店家緊急刪文止血 形象重創恐難挽回

隨著負評湧入Google地圖與社群頁面,店家雖已迅速將爭議貼文刪除,但截圖早已在網路瘋傳。餐飲業競爭激烈,經營者原本應以服務為本,卻因3張衛生紙與一時的情緒失控,將單純的消費互動演變成嚴重的公關危機與法律風險。目前陳女尚未對外回應,但此事件已再次引發大眾對於店家職業道德的質疑。

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