這起案件由熊貓外送平台「Foodpanda」率先發現異狀，數名外送員遭公司追討現金訂單款項，卻皆表示從沒接過該筆訂單。平台進一步比對發現帳號曾被異常登入，疑似有人冒名接單，自行收現金後中飽私囊，報警處理。
警方調查發現，蘇男原本也是Foodpanda外送員，因經濟拮据、無業半年，開始潛伏於外送員群組中伺機而動。由於平台帳號為身分證字號，蘇嫌便鎖定在群組內不慎洩露個資者，再以預設密碼登入。為通過系統的人臉辨識機制，他靈機一動以敷面膜照片騙過驗證，每次犯案都如法炮製。
蘇嫌專挑現金支付的訂單接取，送餐給客戶後將現金占為己有，外送平台事後向帳號持有者收款時，才發現帳號早已被冒用。台北市刑警大隊報請新北地檢署指揮偵辦，並由科技犯罪偵查隊與「鷹眼小組」組成專案小組，調閱百支監視器畫面，最終鎖定蘇嫌身分與交通工具，於其三重租屋處將其逮捕，現場查扣手機、面膜等證物。
蘇男到案後坦承犯行，自稱因缺錢花用才鋌而走險，目前全案依妨害電腦使用罪嫌移送偵辦。