阿嬤的家屬主張，阿嬤入住時中心應負起專業照顧義務，卻在10日至11日短短不到一天內，將阿嬤雙手綁在床旁扶手，導致左手瘀青；更嚴重的是，中心疏於更換尿布，導致阿嬤臀部與會陰處大面積紅腫脫皮，甚至引發蜂窩性組織炎與泌尿道感染。家屬在11日探視發現狀況不對，緊急撥打119求救送醫。
業者：原本就有「紅臀」、家屬同意約束
面對指控，安養中心負責人辯稱，阿嬤入住前就有紅臀現象，左手瘀青是先前打針造成。業者還強調，因為阿嬤當時情緒不穩，是在徵得家屬同意後才使用約束帶，且家屬自備的尿布吸水力不佳，中心也曾提醒。此外，業者認為阿嬤年事已高，免疫力低下才導致感染，與照護行為無必然關係。
法院判決：24小時僅換2次尿布 顯有過失
法官調閱醫療紀錄與照片後發現，阿嬤入住前傷勢極輕微，但在中心待了不到一天，臀部傷勢卻迅速惡化至脫皮並引發蜂窩性組織炎，手腕瘀青也明顯加深。
關鍵紀錄顯示，阿嬤入住24小時內，工作人員竟然只幫她更換過2次尿布，甚至被發現尿布濕透、糞便滲出沾到床單。此外，中心在沒有醫囑的情況下，擅自塗抹藥膏，且將阿嬤約束長達7小時，導致其掙扎受傷。
法官認定安養中心未盡善良管理人注意義務，判決業者須賠償醫療費、看護費及20萬元的精神慰撫金，總計21萬6,936元。全案仍可上訴。
