這起肢體衝突發生在28日上午10時許，根據目擊者在社群平台的影片顯示，當時北上114次自強號車廂內，身穿白色上衣、戴口罩與墨鏡的男子，疑因不滿鐘姓長者手機未關靜音、音量過大，先行上前要求降低音量。鐘姓長者雖嘗試操作手機調整，但因不熟悉設備，僅能略為降低音量，未能完全消除聲響。
沒多久墨鏡男情緒轉為不滿，大聲辱罵不雅字眼，雙方爆發口角衝突，鐘男不甘受辱起身對峙，兩人進而發生肢體拉扯推擠，造成車廂內一度混亂，周邊乘客紛紛閃避，急忙通知列車長並報警請求協助。
鐵路警察局台中分局彰化分駐所副所長邱進官表示，10時24分接獲通報後，警員立即會同列車長趕赴第8車廂處理，但墨鏡男在警方抵達前，已在員林站下車離去，鐘姓長者向警方表示，抵達終點站後將前往醫院驗傷提告。
對於這起車廂內的肢體衝突，警方已調閱車廂及月台監視器影像，待查明涉案男子外貌特徵與行動軌跡之後，後續將通知到案說明。
台鐵回應，列車行經永靖站時，旅客通報第8車有兩位旅客因手機音量問題發生肢體衝突，列車長至第8車時，涉及毆打人的男性乘客已於列車停靠員林站時下車，列車長立即通知彰化路警協助後續處理；被毆打的鐘姓長者則表示不用就醫，可繼續搭乘列車至目的地，全案後續由路警偵辦中，114次彰化站增延5分，於10:34開車。
台鐵呼籲，旅客乘車時勿有違反公共秩序之行為，共同維護乘車品質及站車秩序。如遇有影響乘車秩序情形時，可立即向乘務人員反映，亦可透過簡訊0921-765-125或撥打02-2191-0096聯絡本公司客服中心，通知列車長即時前往處理。
出版16:00
更新16:30(新增台鐵回應)
