對此爭議，業者日前自錄影片說明，他強調，店內飼養10隻大型犬，因同胎成長、具競爭性，偶有激烈衝突，當下為避免犬隻互咬受傷，才會採取較大動作制止，「並非蓄意傷害」。他也表示，影片當初由妻子提供給社工，原為爭取子女撫養權使用，未料後續遭到外流，引發誤解。
針對外界質疑，業者受訪時多次致歉表示，確有管教方式不當之處，將深刻檢討並調整，但強調犬隻平時生活良好、健康狀況正常，「如果真的虐待，不可能把牠們照顧成這樣」。他同時呼籲外界勿斷章取義，並透露近期因輿論壓力接獲恐嚇電話，已影響營運，目前已暫時停業。
苗栗縣動物防疫保護所調查，民眾檢舉影片內容屬實，畫面顯示飼主曾有拖行、丟擲物品、踢踹等行為，所長鄭宛芯認為，飼主已逾越合理管教範圍，依《動物保護法》裁處最高7萬5千元罰鍰，並啟動跨縣市追蹤機制。
鄭宛芯表示，現場查察犬隻健康狀況尚屬良好，未見明顯外傷或受虐跡象，暫無需沒入，但後續將持續不定期稽查，確保動物福利，也呼籲飼主應採取正向管教方式，避免使用暴力或不當手段，以免觸法。
