根據港媒報導，警方表示，事件發生於5月3日下午約5時17分，葵芳廣場保安報警求助，指一名男童在搭乘手扶梯時意外受傷。
當時男童由外婆陪同，準備離開手扶梯時，疑失去平衡向前傾倒，褲子被夾入電梯縫隙，導致下體受傷並出血。保安人員隨即按停扶手電梯並報警，救護員到場後將男童送往瑪嘉烈醫院救治。
隨後有目擊者於社交平台發文，指事發時曾聽到男童尖叫，並見到男童跌倒後受傷流血，「昨天在商場看到小朋友和大人一起搭扶手電梯，小朋友不知道怎麼的摔倒了，褲子卡在手扶梯出口，然後褲子扯到小朋友的陰囊夾到電梯裡，目測是開放性傷口，看到睪丸，皮膚被夾破，整個大腿都是血」。
原PO表示，小朋友哭得非常厲害，自己作為大人看到也覺得非常痛，現場有路人報警，救護車很快就到了，「希望所有大人不要掉以輕心，在馬路附近或者危險地方一定要拉著小朋友，不要只顧著玩手機，一次意外，抱憾終生」。
貼文曝光後也引起網友熱議，不少人紛紛留言表示，「看得我幻肢痛」、「這個字嚇死我了」、「希望小朋友早日康復」、「光看文字都覺得好痛」、「真的要牽好小朋友，讓我老公看這個貼，每次扶手電梯都說不用牽小朋友，我說出意外怎麼辦啊，他說怎麼會有這麼多意外」。
