自救會發起人A小姐今日現身表示，感謝第一位發現針孔的女性勇敢報案。她回憶，自己在愛爾麗購買腋下與私密處除毛療程，每次皆被要求在淋浴間全身脫光，隨後在診間以「青蛙腿」姿勢張開雙腿，等待上麻藥約20分鐘。A小姐頭皮發麻直呼：「如果腿開開滑手機的影片被討厭的同事買走，真的很生氣！」她合理懷疑，診間設置偽裝成偵煙器的針孔攝影機，集團高層極可能早已閱覽過這些私密影像。
針對診所聲稱是為了「防止醫療糾紛」才裝設監控，A小姐反駁，諮詢室若有監視器尚可接受，但涉及脫衣治療的診間應以拉簾等方式保護隱私，「若為了防員工而偷拍消費者，根本是本末倒置。」
退費遭刁難 殘值竟剩幾千元
另一名受害者透露，醜聞爆發後想申請退費，卻遭診所百般刁難，南京店客服先以「系統優化中」推託，隨後又宣稱須扣除當初贈送的萬元保養品、5%手續費等，導致數萬元的療程殘值僅剩幾千元。雖然愛爾麗今日發布聲明改口稱「不扣贈品、不收手續費」，但受害者情緒依然難平，認為這是因集團違法在先，不應由消費者承擔損失。
受害人數破千 律師擬找民代協商
自救會委任律師李欣庭指出，目前加入群組的受害者已逾千人，其中180人已正式填寫調查表單。自救會委任的律師事務所法務主任嚴寬則表示，自救會目前提出兩大訴求，剩餘療程全額退費，以及針對偷拍行為請求精神慰撫金，粗估求償金額將突破千萬元。
李欣庭直言，本身也是該診所消費者，她強調，即便合約曾同意拍攝術前術後對比照，但絕對不包含「針孔偷拍」。她呼籲消費者，若在申請退費時遇到嚴苛條件或刁難，「千萬不要口頭答應或簽署任何契約，否則等同放棄權利。」目前律師正積極聯絡民意代表，擬召開行政協調會，強制要求愛爾麗集團給予合理交代。
