據了解，事故地點位於陸軍第三地區支援指揮部補給油料庫新竹油料分庫油池。當時廠商正在進行油池清洗工程，卻於上午9時53分因不明原因突然起火燃燒，並伴隨巨大聲響，大量黑煙瞬間竄出，引起周邊民眾關注。軍方隨即通報新竹市消防局到場支援搶救。
新竹市消防局表示，上午9時56分受理北區空軍基地內二級火警案件後，立即派遣三民、中山、竹光、香山等消防分隊及第一大隊、南寮61、明湖61等車組前往搶救。消防人員抵達現場後確認無人員受困，並全力投入滅火作業，最終於上午10時51分成功撲滅火勢，目前持續針對油槽及周邊設施進行降溫處理，防止復燃。
事故共造成3人受傷，其中1名施工廠商在火警中受傷，由軍方緊急送醫治療；另有2名軍職人員因吸入濃煙出現嗆傷症狀，目前留在營區醫務室接受治療與觀察。
另有參與救援的消防人員透露，消防隊獲報抵達後，軍方起初對於是否開放消防人員進入營區協助搶救態度較為謹慎，經協調後才開放進入。初步觀察發現，疑似油槽旁的明管出現冒煙及零星明火情形，詳細起火位置及事故原因仍待軍方及相關單位進一步調查釐清。
由於事故發生時伴隨爆響及大量黑煙，不少民眾一度擔憂發生重大意外。至於究竟是施工不慎、設備故障或其他因素導致起火，仍有待後續火調及軍方調查結果出爐。
