針對近期民眾關注的EZWay疑慮，財政部關務署署長彭英偉今天表示，EZWay的收費對象為報關業者非一般民眾，同時法規未強制民眾使用EZWay，且該公司符合資訊安全的標準，可安心使用。
關務署表示，民眾進口快遞貨物，應依空(海)運快遞貨物通關辦法相關規定，委任報關業者辦理報關，而EZWay APP係關貿網路股份有限公司(下稱關貿公司)因應2018年海關法規鬆綁，修法放寬進口快遞貨物簡易申報得以線上委任取代紙本委任，自行投資建置營運之線上委任APP，其目的係為協助報關業者與進口人於報關前確認雙方私法委任關係，其收費基準向依商業模式，由關貿公司與業者自行協調訂定，且收費對象為報關業者，並非一般民眾。
關務署說明，快遞貨物原係採紙本委任方式辦理報關，惟因紙本委任書須載明身分證統一編號、地址等個資，並提供身分證正反面影本予報關業者辦理報關，致民眾擔憂個資有洩露或遭不法利用之虞，爰海關於2018年修法推行此一線上委任措施，其目的即係為保護民眾個資；另EZ WAY APP僅係報關委任方式之一，民眾得視自身需求，選擇紙本個案委任或長期委任，法規並未強制民眾須使用EZWay APP。
關務署進一步說明，考量民眾個資保護，海關要求須由符合通關網路經營許可及管理辦法所定安全性需求之通關網路公司開發建置，經查該公司已通過ISO 27001資安國際認證及ISO 27018個資管理系統標準認證，並自建資安監控中心（SOC），且通過行政院國家資通安全會報技服中心資安聯防（N-SOC)監控連通測試，符合資訊安全性要求，且該公司應依個人資料保護法規定，進行個資宣告、處理使用及保存處置等，民眾個資受嚴密保護，可安心使用。
事實上，營運EZWay App的關貿公司是台灣上市公司，股票代碼為6183，根據官網說明，關貿公司前身為「財政部貨物通關自動化規劃推行小組」，任務為建置台灣進出口通關自動化系統，協助相關業者（包括進出口業、航運業、倉儲業、報關業及銀行等）及機關（包括海關、經濟部國際貿易局等20幾家參與機關)，透過網路連線完成貨物通關程序，降低貿易成本加速通關作業，並於1996年8月移轉為財政部及民間股東共同投資之民營公司。
關務署強調，有關EZWay APP增設風險警示機制部分，該署已於2026年6月29日函請貨品主管機關提供資料，嗣彙整資料後，將儘速請關貿公司於EZWay APP增設風險提示機制等優化措施，以保障民眾權益，避免民眾因不諳主管機關輸入規定而受罰。
