房子租不出去，頂多空幾個月；但如果替你管房子的公司出事，那麻煩就大了。這也是近期包租代管市場最敏感的一根神經。
因為房東把房子交出去後，通常不是合作一兩個月，而是一簽就是好幾年。這段時間裡，租金誰收？押金放哪裡？房客欠租怎麼辦？包租代管公司突然撐不住又要怎麼處理？全部都跟代管業者的財務體質綁在一起。
星鴻租管董事長吳宗霖坦白地說：「如果我是房東，要看到什麼，才敢把一間價值上千萬元的房子交給一家公司管理？」難道就只有一句「相信我們」？
星鴻表示，他們將規劃推出「房東安心專案」，第一刀就是錢不能混在一起。未來租金、押金和公司平常拿來發薪水、付房租、做營運的錢，將進一步分流管理。尤其押金，規劃朝第三方支付或獨立專戶處理，就是不要讓房東、房客的錢混進公司的資金池裡。
哪天真的碰上財務壓力，至少客戶的錢不能跟著一起被拿去救火。租金收付也會另外建立核對流程，並搭配定期查核，避免帳務越滾越亂。
不只把錢分開，星鴻還打算再多留一層「救命錢」。除了依相關規範提撥租押金相關保障，公司規劃依風險增設「兩押一租」準備，也就是碰到房屋空置、房客欠租，甚至其他突發狀況時，手上先有一筆緩衝，不必一出事就直接影響房東收租。
星鴻也規劃導入第三方履約保證保險，希望未來即使真的遇上非預期營運風險，也能替房東再增加一層外部保障，而不是公司一出狀況，房東只能自己追討。
星鴻表示，目前已繳存500萬元營業保證金。若後續第三方支付、獨立專戶、風險準備及履約保險陸續上線，等於從「錢先分開」、「手上留準備金」，一路做到「外面再加一層保險」。
但這些制度到底能替房東擋下多少風險，關鍵仍要看後續如何落地。畢竟，包租代管企業平常看起來很大、據點很多，卻不代表哪天出事時，自己的租金和押金就一定拿得回來。
過去包租代管拚的是誰戶數多、誰出租快；但近期市場一連串風波後，房東開始看的，恐怕會變成另一套標準：你的錢放哪裡？公司能不能動？出事時誰賠？手上到底有沒有準備金？
趁市場信任重整之際，星鴻此時拋出「房東安心專案」，除了想補上房東最在意的資金安全問題，也明顯瞄準包租代管市場這一波重新洗牌的機會。
