以前找包租代管，房東最常問的可能是：「你們管幾戶？多久租得掉？」但爆發兆基、寄居蟹事件風波之後，風向變了。現在房東更想知道的是：你這家公司到底有沒有錢？負債重不重？收到的租金、押金有沒有亂動？老闆會不會哪天突然拿公司的錢去做別的投資，最後本業出現資金缺口？
把公司的帳攤出來看，不就一目了然。星鴻董事長吳宗霖表示，未來規劃每季對外公布公司財務報表及重要營運指標，包括租押金管理、風險準備、營業保證金及租金履約情形等，希望讓房東不必只聽業者拍胸脯說「公司很穩」，而是能直接從數字判斷。
由於房東把房子交給業者管理，一簽往往就是數年，但多數房東對業者財務狀況能掌握的資訊有限。公司管理戶數再多、門市再漂亮，也不代表財務體質一定健康。
尤其一旦業者除了包租代管本業之外，還有其他投資，錢從哪裡來？投了多少？多久才能拿回來？就可能直接影響公司的現金水位。
星鴻針對這次兆基風波，「很建…設性」的把「重大投資」拉進來。未來，重大投資你不能只看賺不賺錢？還必須檢視資金來源、投資規模、回收期程及可能風險；如果投資可能影響公司財務結構或履約能力，在不涉及商業機密的前提下，也將適時對外說明。
吳宗霖直白地說：「本業資金與客戶權益不能受到影響。」公司可以投資，但不能拿房東、房客權益去冒險，更不能等投資踩雷後，才發現原本該拿來付租金、履行契約的資金也一起被拖下水。
不過，這招「財務透明牌」最後能不能成為真正的保障，仍得看星鴻後續到底公布到什麼程度。例如財報是否完整揭露資產、負債及現金狀況？所謂重要營運數據有沒有固定標準？重大投資什麼金額才算「重大」？又會在投資前、投資後，還是發生風險時才對外說明？這些都會直接影響這套制度的含金量。
可以確定的是，兆基、寄居蟹風波後，包租代管市場的遊戲規則正在變。
過去，大家比的是誰管理戶數多、據點開得快；現在除了規模之外，房東也開始看誰敢把帳攤開、誰能證明公司的錢沒有亂調。星鴻刻意把財報、重大投資與營運數據全部搬上檯面，除了回應市場對財務安全的疑慮，很明顯也想趁這波信任重整，把「財務透明」變成自己的競爭門檻，進一步劍指包租代管龍頭。
