陪伴多年的心理支持犬 飛行經驗豐富卻遭逢不測
這隻不幸離世的黃金獵犬名為Bubble，平時身為飼主的心理支持犬（PSD），過去曾多次陪同搭乘飛機，具有相當豐富的隨行飛行經驗。本次行程規劃從中國出發，經韓國首爾仁川國際機場轉機，最終目的地為美國洛杉磯。
在第一段航程中，由於犬隻體型較大，依規定安置於飛機貨艙內托運；原訂於抵達首爾轉機後，第二段前往洛杉磯的長途航程再安排愛犬進入客艙陪同。然而，第一段約3小時的飛行順利降落後，飼主卻在機場苦苦等候多時，始終沒有等到航空公司交付愛犬。
關鍵2小時成資訊空白 飼主花費高額費用僅換來遺體
飼主指出，自班機順利降落首爾後，她一直在機場內尋找與等候愛犬。沒想到在降落約2個小時後，才接獲大韓航空通知狗狗已經「沒有呼吸」。當她趕現場查看時，只看見愛犬被壓在托運箱底座下方，已經變成冰冷的遺體。
對此噩耗，飼主深感難以接受。她表示自己為了這次行程，特別花費近美金4000元（約新台幣12.6萬元）購買商務艙機票，並額外支付約美金300元（約新台幣9500元）的寵物托運與運輸費用，但花費高額代價最終卻換來與愛犬天人永隔，讓她悲痛萬分。
飼主訴求還原事發真相 網友熱議要求嚴查
飼主強調，自己發聲並非為了索取金錢賠償，而是這關鍵的2個小時內到底發生了什麼事，大韓航空至今未給出合理的說明與交待。即使她已向航空公司正式提出申訴，但至今仍未收到主動聯繫，也不清楚內部是否已展開調查，才決定將事件經歷以中英文同步上傳至多個社交平台，懇請廣大網友共同監督。
事件曝光後迅速在網路社群上引發討論，眾多網友紛紛前往相關平台留言聲援，要求大韓航空必須公開透明地檢視託運流程與轉機期間的處理細節，儘快調查真相並公布結果，給飼主一個合理的交代。
一名網友就氣憤表示，既然大韓航空有提供「活體動物運送」這項服務，也收取相對應的費用，那是不是就代表有責任確保整個運送流程符合安全標準？「從主人把狗狗交出去的那一刻開始，牠經過哪些地勤人員？在哪裡等待？等待了多久？貨艙當時的溫度、通風與環境狀況如何？上下機及轉運過程是否都有依照標準程序？途中有沒有人發現任何異常？如果有異常，當下又採取了什麼措施？這些難道不應該有完整的紀錄嗎？」還有網友生氣留言，說如果一間國際航空公司敢提供寵物托運服務，就應該有能力回答：「一條生命在交到你們手上之後，到底發生了什麼？」
