李柏毅今出面還原就醫過程，他說，上週五晚間9時許，女兒出現發燒、咳嗽及嘴破等症狀，他與太太帶著女兒先到馬偕醫院，由於現場人數眾多掛不到號，再轉往接生女兒的中山醫院，可當晚急診並無兒科專科醫師，因此在建議下前往國泰醫院。
李柏毅表示，這段期間女兒一直在發燒、哭鬧，到了國泰醫院發現有兒童專門門診真的很高興，且沒有候診病人；可看診過後，對於醫生的建議及說法，他在現場無法接受，「聲音就大了起來」。他強調，過程中都沒有拿掉口罩透露身分，都是以父親的身分和醫生溝通，但聲音過大的問題，真的要深深檢討，畢竟在公共場所真的不能這樣。
「但我的女兒真的已經發燒很久了，一直在外面哭泣，我等醫生給我答案，等了3、40分鐘。」李柏毅說，他當時對於院方的答案不能理解，但無論如何，現場聲音過大，造成醫護人員、病患困擾，他要致上最深的歉意。說到這裡，李忍不住開始哽咽，隨後淚崩。
李柏毅稱，當晚下著雨，一個晚上跑了3家醫院，孩子還一直在車上哭泣；自己當爸爸8個月，真的非常菜，未來還有很多事要學習，但從來沒有用特權關說。無論如何，不應該在公共場所吵鬧影響其他人，他真的會檢討，如果整個過程讓院方感受到不舒服，或者態度讓院方受到影響，他要致上最大的歉意。
李柏毅說，所有醫護同仁都非常非常的辛苦，一路以來都非常感謝護理人員來協助民眾；所以不管有任何情緒，真的都會深深檢討。不會讓醫護同仁再遭受像這樣子的情況，「我會檢討我自己，我會改進。」
針對媒體追問糾紛細節，李柏毅則說，當下醫師無法給予明確答案，因此他想要把健保卡退了，去其他醫院看診，醫院櫃台則回應系統出現錯誤，無法歸還健保卡，要他等一下，「過程中我太急了，我真的覺得不好意思，不該在公共場合大聲，造成其他病患及醫護人員緊張。」
另外，傳出他當下揚言提告，李柏毅則表示，是和某位醫師在溝通過程中有所誤會，他當下感到非常生氣，表示「想要投訴」；但他確實不該有這種情緒表現，因為相信該名醫師也是出於善意，想要解決現場問題，不該因為他個人情緒造成困擾。
至於違規錄影的部分，李柏毅則說當下拍了該名醫師的醫師證，因為他那時真的很生氣，如今要對這位醫師致上最大的歉意，不該用個人情緒造成醫療團隊壓力。針對台灣疫苗推動協會理事長李秉穎建議醫師全聯會、北市醫師公會與兒科醫學會主動調查，李柏毅也強調都願意配合。
